DERECHOS Y DEBERES DEL PACIENTE

La IPS FACIL ReirODONTOCOLOMBIA de acuerdo al artículo 10 de la ley 1751 de febrero de 2015 implementa los Derechos y Deberes del Paciente relacionados con la prestación del servicio de salud.

DERECHOS DEL PACIENTE:
  • A un trato personalizado, digno, humano y ético
  • A no ser discriminado por su raza, política, cultura, credo religioso o por su propia situación de salud.
  • A recibir una atención segura y de excelente calidad.
  • A qué se le facilite la asistencia espiritual según sus deseos y al manejo del dolor en la medida de las posibilidades.
  • A ser informado de todo lo relativo a su atención, teniendo en cuenta su estado emocional y nivel de aprendizaje y a suscribir consentimientos informados.
  • A una comunicación clara y comprensible.
  • A la privacidad y al manejo confidencial de la información de su historia clínica.
  • A expresar y a que se tengan en cuenta sus deseos, necesidades y decisiones relacionadas con el proceso de atención.
  • A solicitar una segunda opinión.
  • A decidir sobre su participación en actividades de docencia y de investigación.
  • A la información sobre los costos económicos, relativas a su situación particular.
  • Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
  • Obtener información clara y oportuna de su estado de salud, de los servicios que vaya a recibir y de los riesgos del tratamiento.
  • A elegir libremente el profesional por el cual desea ser atendido y/o solicitar el cambio del profesional tratante, dentro de los recursos dispuestos por la institución.
  • A solicitar y recibir explicaciones acerca de los costos generados por los servicios prestados.
  • A solicitar una segunda opinión con respecto a su diagnóstico y plan de tratamiento.
  • A manifestar sus peticiones, quejas o reclamos; y a recibir una respuesta oportuna. Responder a las preguntas correspondientes a alerta Sanitaria por COVID 19.
DEBERES DEL PACIENTE:
  • Cuidar de su salud y la de los demás.
  • Brindar un trato respetuoso y digno al personal asistencial y demás pacientes.
  • Participar activamente y responsabilizarse de su proceso de atención y tratamiento. *Comprometerse con el consentimiento informado
  • Informar de forma clara y oportuna lo relativo a su estado de salud, deterioro físico y circunstancias relacionadas con su seguridad social.
  • Cuidar y hacer uso racional de los recursos de la Clínica
  • Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud que lo atiendan.
  • Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
  • *Colaborar con el cumplimiento de las normas e instrucciones de la Clínica y del equipo tratante.
  • Realizar oportunamente el pago por los servicios recibidos.
  • Asistir a sus citas en condiciones óptimas de higiene.
  • *Asistir puntualmente a sus citas y cancelarlas o re programarlas con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación, cuando no pueda asistir. Ser Reportado de alerta Sanitaria por COVID 19

ATENCIÓN AL USUARIO

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Apreciado usuario, se le informa que, para cualquier solicitud, enviar PQRSF (petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitaciones) puede hacerlo a los siguientes correos electrónicos y se le dará repuesta de 8 a 15 días hábiles siguientes a la fecha de envío: legalfacilreir@gmail.com / info.facilreir@gmail.com

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Cra. 7 # 15-54, Soacha, Cundinamarca, Colombia

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